吳金津 (中國時報 浮世繪 2007/09/22)
前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者朱平先生,分享如何讓
自己做個「快樂製造機」,他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製
造一些快樂給賣菜的老闆們。
比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說 :「老闆,23元算25元,找我5 元就
好。」
這些老闆們反應大致上有四種反應──
第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。
第二種:老闆堅持找7 元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。
第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。
第四種:是最高竿的反應 ,「不然我幫你湊 30元好了,一共是32元,算你30
元就好。」
哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的
感受 ,更是個「快樂製造機」。
前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下朱先生的遊戲 ,暫時改了殺價
習慣,想創造點快樂給老闆們。
我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽
到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑,我非常愉快地說:「老闆,你好
幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」
老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」
老闆便送我一大塊嫩薑。
後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,
不用找了。」老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑
地把 1 元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而
高興的表情,我知道我做到了。
回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。
睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼? 」
1.賺到了好心情;
2.賺到了老闆的笑容;
3.賺到了老闆的謝意;
4.賺到了老闆的友誼;
5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;
6.賺到了愉快的晚餐。
當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,
讓更多周遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。
小市民的心情~~~~~