岳飛與屈原

2010022208:50

    岳飛與屈原,他們不管有沒有能力,都無法達成目標,因為自己人成為了最大的敵人,自己想做的事情不符合老闆的利益。

 

    2002年的秋天,我在杭州西湖畔的岳王祠憑弔岳飛,那時候我的朋友都揶揄我,認為我對公司與組織滿腔忠肝義膽,但是卻被邊緣化之後黯然離開。老實說,我已經想不起來那時候心裡是否有氣有怨恨,但是我常常在想,企業裡面很多人都認為自己一片赤誠,但是卻沒有得到相對應的回報,擔心憂慮之下,最後創造自己成為悲劇英雄,黯然離開公司。同樣憂國憂民的還有屈原,與岳飛不同的是,屈原沒有找到解決事情的方法,也沒有發揮的空間,最後選擇悲壯的死法。我無意對先人不敬,但是用這樣的比喻我們比較容易看出,企業裡面屈原與岳飛這兩類型的人的差異。

 

    前天下午,我啜飲著學長公司裡面供應的10元咖啡,坐在我對面的同仁是一個典型的「岳飛」。他能帶兵打仗,而且紀律儼然,訓練出來的手下不但表現好、態度佳,而且一個人都能當兩三個人用。他也非常認真,身先士卒,自己的表現也是非常好。為什麼我會說他是岳飛呢?歷史上岳飛很努力北伐,最後卻落得十二道金牌賜死的下場,滿朝文武百官沒有人為他說半句話。我想,這是因為岳飛只顧著打仗,很會照顧手下,卻忘記了與其他人溝通,也忘記了上頭老闆的策略,只想著自己的理想。當年皇帝的想法,當然是偏安江南,最好別把老皇帝救回來,因為救回老皇帝,小皇帝就沒位置了。可是岳飛不管這些,只想救回老皇帝,不符合組織利益與策略,導致到後來要兵沒兵、要糧沒糧,還只能被處理而無法還手。

 

    眼前這個「岳飛型」的幹部也是這樣子,什麼都好,就是無法跨部門以及與上級溝通,雖然他有做,但是方法不對,結果更糟,把大家都惹毛了。他一個人努力完成上級交辦的任務,用他自己的方法與資源,甚至自掏腰包獎賞手下員工,把所有事情做好,讓上級放心。可是自己心裡面卻很苦,因為他的理想就是希望公司能找到強的人進來跟他一齊打拼,沒想到找來的人在他看來普普通通,每次他反映事情,上級也都馬馬虎虎,感覺上不是很認真。所以他每打一場仗,心裡就受傷一分,他想說自己做個「驚世媳婦」咬牙忍耐把事情做好,等到內心痛苦到忍無可忍的時候,只能走人,然後抱怨上級不懂善待人才。本來是能打仗的岳飛,只因為沒辦法溝通,最後卻變成沒辦法打仗、也沒辦法跟別人溝通的屈原,不但什麼事情都做不了,到後來還把自己消耗殆盡,損失慘重。

 

    兩點之間最近的距離是直線,兩個人之間最近的距離「絕對不是」直線。我們都以為溝通是可以直來直往的,但是後來卻發現這是一廂情願的想法,就算每個人都很客觀理性,但是我們不知道的是,當我們溝通的當下或者之前,是否對方有沒有發生過什麼意外事件,例如女朋友打電話來吵架,或者家裡出了什麼事情等問題,所以直來直往可能就會在對方沒準備好的時候傷害到別人。在公司裡面,岳飛型的人物因為自視甚高,能力又強,手下多精兵,所以常常會忽略別人的感受,甚至也認為不需要去照顧別人的感受。我們可以不管別人怎麼想,但是在公司裡面做事情,不是只有事情,還有人的層面──把人的事情處理好,可以讓事情更快解決。如果一個岳飛型的企業幹將,沒有用心處理或者根本忽略人的層面,在我所探訪過的記錄裡面,結果確實只有兩種:變成屈原黯然自我了斷,或者被團隊排擠之後離開。

 

    溝通不是討好,也不是需要彼此都能夠意氣相投,最重要的是站在對方的立場思考。企業因為資源有限,所以當我們拿走資源的時候,就代表有人失去資源。拿走資源的人創造了績效,協同作戰與輔助的人,不但得讓步而且還沒有功勞,幾次之後,有誰還要跟我們合作?「拜託,做事情還要顧到別人?別忘了我們是學工程的耶!幹麼搞這種複雜的人際關係?」話可不能這樣說,40歲之前我們靠的是自己的專業與專長,40歲以後就要靠人脈了,如果我們遲遲不肯重視自己的人際關係,難免到後來做死做活都只是累到自己而已。適當地對幫助我們的人表達謝意;在上級面前,或者會議之間,感謝那些幫助我們的人;在資源分配的時候,如果因為權責關係我們拿到大多數的資源,也需要跟那些讓步或者妥協的同仁致謝。有個長輩說:「長懷感恩之心」,這就已經是很大幅度的溝通了!

 

    岳飛與屈原,他們不管有沒有能力,都無法達成目標,因為自己人成為了最大的敵人,自己想做的事情不符合老闆的利益。到後來受傷嚴重的人,往往都是覺得自己對公司是很重要的人,也就是我們俗稱的「大頭症」。當我們有了大頭症,看在別人眼裡,其實我們就跟一顆榴槤差不多,又硬又充滿了刺,就算剝開了也是很臭!要達成目標,不管對內與對外都要同樣用心溝通,不能總是認為眾人皆醉我獨醒。或許,別人也沒有醉,只是賭爛我們而已!

 

作者簡介: 
吳俊瑩-iThome電腦報技術主筆 
交大電子工程系、臺大電機研究所、政大科技班畢業,身兼IT/電子技術顧問和某小型電子公司研發處長。